TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI
1. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI
Han Ticarethane internet sitesi üzerinden verilen siparişler, tüketicinin ürün, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol ederek siparişi onaylamasıyla oluşturulur.
Sipariş tamamlanmadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi ve teslimata ilişkin bilgiler tüketiciye gösterilir.
2. ÖDEME SEÇENEKLERİ
Han Ticarethane internet sitesinde kullanılabilir ödeme yöntemleri, sipariş sırasında ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.
Kartlı ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Han Ticarethane, kart numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri ödeme kartı bilgilerinin doğrudan kendi sistemlerinde gereğinden fazla tutulmaması ve ödeme işlemlerinin yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden yürütülmesi esasını benimser.
Havale/EFT seçeneğinin ödeme ekranında sunulması halinde tüketici, sipariş sırasında bildirilen banka hesabına ilgili sipariş tutarını gönderebilir. Havale/EFT işleminin siparişle eşleştirilebilmesi için açıklama alanına sipariş numarasının yazılması ve gerekli olması halinde ödeme bildiriminin yapılması önerilir.
Havale/EFT ile oluşturulan ancak ödeme süresi içerisinde ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilebilir.
3. KARGO ÜCRETİ
Han Ticarethane'de güncel olarak 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir. 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo ücreti, ücretsiz kargo şartları ve varsa kampanya avantajları sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.
4. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE KARGOLANMASI
Siparişler, ödeme onayından sonra kural olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kişiye özel hazırlanan, özelleştirme gerektiren veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir. Böyle bir durumda farklı teslim süresi, siparişten önce ilgili ürün veya sipariş ekranında tüketiciye bildirilir.
5. TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslim süresi, teslimat bölgesine ve taşıyıcı operasyonlarına bağlı olarak genellikle 2-3 iş günüdür.
Bu süre tahmini olup resmi tatiller, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, mücbir sebepler veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler nedeniyle değişebilir.
Ayrıca farklı bir süre taahhüt edilmemiş olması halinde ve tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süreyi geçmez.
6. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ
Sipariş, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimatın tüketiciden başka bir kişi veya kuruluşa yapılmasının talep edilmesi halinde, belirtilen kişinin teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe durumları somut olayın şartlarına göre değerlendirilir.
Tüketicinin teslimat adresi veya iletişim bilgilerini hatalı veya eksik bildirmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarında Han Ticarethane ile iletişime geçilmesi gerekir.
7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Tüketicinin teslimat sırasında paket üzerinde açık bir hasar, ezilme, yırtılma veya benzeri bir durum bulunması halinde kargo görevlisiyle birlikte gerekli kayıtları oluşturması tavsiye edilir.
Bununla birlikte ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin ayıplı, eksik, yanlış veya siparişe uygun olmayan ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
8. TESLİMATIN İMKANSIZLAŞMASI
Sipariş konusu malın tesliminin imkansızlaşması halinde Han Ticarethane, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.
Böyle bir durumda, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkansızlaşması olarak kabul edilmez.
9. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse tüketici, internet sitesindeki ilgili sipariş işlemleri üzerinden veya Han Ticarethane ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.
İptal işlemleri, siparişin mevcut durumu ve ödeme işleminin tamamlanıp tamamlanmadığı dikkate alınarak yürütülür.
Tüketicinin cayma ve iade hakları hakkında ayrıntılı bilgi İptal, İade ve Cayma Koşulları ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır.
10. İLETİŞİM
Doğuhan Nas - Han Ticarethane
Telefon: 0541 306 73 66
E-posta: [email protected]
Adres: Finanskent Mah. Prof. Dr. Hasan Küçük Cad. No: 9 Park 7 Daire: 70 Ümraniye / İstanbul
Son Güncelleme: 28.09.2026